Las preguntas más frecuentes le pueden ayudar rápidamente si tiene problemas o si quiere saber cómo adquirir los productos de O&O Software.

1. ¿Cómo puedo adquirir un programa de O&O?
2. ¿Qué forma de pago se acepta en la tienda online de O&O?
3. ¿Tengo el permiso de adquirir una actualización para la versión anterior?
4. ¿Quién fabrica los programas?
5. ¿Es seguro comprar en la tienda online de O&O?
6. ¿Cuándo y cómo recibo el programa que compré en la tienda online?
7. ¿También es posible adquirir un paquete de productos?
8. ¿Dónde puedo informarme sobre los precios de las licencias múltiples?
9. ¿Dónde puedo adquirir las licencias múltiples?
10. ¿Cómo puede bajarme el producto?
11. ¿Qué diferencia hay entre la versión de prueba y la versión completa de un producto de O&O?
12. ¿Hace falta desinstalar la versión de prueba para poder utilizar la versión completa?
13. ¿Qué debo hacer si durante la descarga ha ocurrido un error?
14. Acabo de descargarme un producto pero no lo encuentro en mi ordenador.
15. La descarga del producto ha terminado pero no lo puedo encontrar en mi ordenador.
16. Tengo un vale para la tienda en línea de O&O. ¿Cómo puedo utilizarlo?

1. ¿Cómo puedo adquirir un programa de O&O?

Es posible comprar nuestros productos a través de los socios autorizados de O&O o varios comerciantes especializados, en tiendas especializadas en electrónica, en varias tiendas online y en la tienda online de O&O.

Aquí encuentra una lista de nuestros socios autorizados.

A través del enlace directo o las páginas correspondientes de nuestros productos puede acceder a nuestra tienda online.

Si tiene preguntas sobre los pedidos realizados en la tienda online de O&O o preguntas generales sobre nuestra tienda online, le pedimos que contacte CleverBridge AG.
https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco

2. ¿Qué forma de pago se acepta en la tienda online de O&O?

De momento, aceptamos que se pague con: tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express, JCB), PayPal, transferencia bancaria, cheque o en efectivo.

Si tiene más preguntas sobre las formas de pago en la tienda online de O&O, por favor, contacte CleverBridge AG: https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco

3. ¿Tengo el permiso de adquirir una actualización para la versión anterior?

Si compró una versión completa de cualquier producto de O&O, en la regla hay actualizaciones para las versiones anteriores disponibles que se pueden adquirir a bajo precio. En las páginas de los productos correspondientes encuentra más información sobre las actualizaciones y los precios.
https://shop.oo-software.com/36/?scope=cuseco

4. ¿Quién fabrica los programas?

La empresa O&O Software GmbH fabrica los productos, y tan sólo O&O tiene el permiso de entregar las licencias para esos productos.

5. ¿Es seguro comprar en la tienda online de O&O?

El pedido se realiza a través de una conexión segura, con lo cual, los datos recibidos solamente los podremos leer nosotros. Ese método permite proteger las informaciones importantes que se envían a través de Internet, como números de tarjetas de crédito, direcciones, etc.

Todos los datos introducidos en las páginas seguras se codifican vía SSL (Secure Sockets Layer). Nuestros servidores soportan la versión 3 de SSL, entre otras cosas, la codificación Triple DES con 168 Bit. El módulo RSA y la sesión SSL disponen de codificaciones de 1024 Bit.

Para recibir más información alrededor de la tienda online, le pedimos que se ponga en contacto con CleverBridge AG: https://oosoft.cleverbridge.com/36/?scope=cuseco

6. ¿Cuándo y cómo recibo el programa que compré en la tienda online?

Si hace un pedido a través de la tienda online de O&O, le enviaremos inmediatamente toda la información alrededor de la licencia por correo electrónico. En la regla, los pedidos se trabajan y entregan en cuanto se haya realizado el pago. Si paga con tarjeta de crédito, normalmente recibe la información de la licencia dentro de pocos minutos. Tenga en cuenta que hay algunos productos que no se pueden entregar por correo electrónico, por lo tanto, se envían en CD. En estos casos, recibirá el producto por correo dentro de pocos días. Si tiene más preguntas alrededor de la tienda online, le pedimos que se ponga en contacto con CleverBridge AG: https://oosoft.cleverbridge.com/36/?scope=cuseco

7. ¿También es posible adquirir un paquete de productos?

Sí, la mayoría de los productos de O&O también está disponible como paquete de productos y se puede comprar a través de nuestros socios autorizados, una gran variedad de comerciantes especializados, en tiendas de electrónica o en otras tiendas online.

En el caso de los comerciantes especializados, los productos normalmente se envían directamente del almacén. En la regla, el envío tarda entre 3 y 4 días.

8. ¿Dónde puedo informarme sobre los precios de las licencias múltiples?

En nuestra tienda online puede adquirir licencias múltiples hasta para 50 ordenadores. Si necesita una cantidad superior o desea obtener una oferta individual, le pedimos que se ponga en contacto con un de nuestros socios autorizados (http://www.oo-software.com/enterprise/es/order/reseller/ ) o para solicitar más información sobre los precios consulte esta página: http://www.oo-software.com/enterprise/es/order/form/ Aquí encuentra más información alrededor de nuestro programa de licencias múltiples O&O EasyLicensing: http://www.oo-software.com/enterprise/es/order/easylicensing/

9. ¿Dónde puedo adquirir las licencias múltiples?

Puede obtener las licencias múltiples a través de los socios autorizados de O&O (http://www.oo-software.com/enterprise/de/order/reseller/), de comerciantes especializados o en la tienda online de O&O.

10. ¿Cómo puede bajarme el producto?

Todos nuestros productos están disponibles como versión actual en la zona de descarga (O&O DownloadCenter) de nuestra página Web. Ahí puede seleccionar el programa que desea para descargárselo. Le pedimos que utilice la llave de licencia y la información de registro que recibió por correo electrónico o junto con en paquete de producto para poder liberar el programa. Las versiones anteriores están disponibles en el archivo del DownloadCenter.

Aquí puede consultar el DownloadCenter: http://www.oo-software.com/smb/es/download/

11. ¿Qué diferencia hay entre la versión de prueba y la versión completa de un producto de O&O?

La mayoría de los productos de O&O está disponible en el O&O DownloadCenter (http://www.oo-software.com/smb/es/download/) como versión de prueba. Las versiones de prueba en principio están limitadas a 30 días a partir del momento de la instalación. Algunos de nuestros productos de prueba están limitados técnicamente durante el período de prueba.

12. ¿Hace falta desinstalar la versión de prueba para poder utilizar la versión completa?

Si decide comprar un producto de O&O, simplemente puede convertir la versión de prueba en una versión completa al introducir la información de la licencia. Eso incluso es posible si el período de prueba ha vencido. Las regulaciones que posiblemente haya guardado también se adaptarán.

13. ¿Qué debo hacer si durante la descarga ha ocurrido un error?

Hay muchas razones por las que pueden producirse errores al realizar una descarga (por ejemplo, si se interrumpe la conexión de Internet, si ocurren problemas con el servidor, etc.). Si ocurre algún problema, simplemente tiene que repetir la descarga para recibir el producto correspondiente.

14. Acabo de descargarme un producto pero no lo encuentro en mi ordenador.

Para saber dónde se guarda el archivo descargado, deber fijarse bien en la ventana “Guardar como…” que aparece al principio de la descarga. Después de iniciarla y haber seleccionado la opción de guardar el archivo, aparece esa ventana “Guardar como…” y le pregunta dónde quiere guardar el archivo.

15. La descarga del producto ha terminado pero no lo puedo encontrar en mi ordenador.

Debe fijarse bien en la ventana “Guardar como” que aparece al principio de la descarga. Después de comenzar la descarga y de haber seleccionado la opción de guardar el archivo, sale esa ventana y le pregunta dónde querrá guardar el archivo.

16. Tengo un vale para la tienda en línea de O&O. ¿Cómo puedo utilizarlo?

Puede canjear el vale para cualquier producto, con tal que el vale tenga un valor menor que el producto comprado y que el producto adquirido no se haya ofrecido con descuento por parte de O&O. Es posible canjear un vale por pedido y no es posible combinar varios vales por pedido. Simplemente introduzca el código del vale en el campo correspondiente y haga clic en “Aplicar vale”."

Más información
Si tiene más preguntas, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de venta. Mande un e-mail a: sales@oo-software.com o llame al: +49-(0)30-4303 4303.