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Supportanfrage für Testversionen und Freeware Software
Benutzer unregistrierter Software und Freeware-Produkten können Support erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Anfragen aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens unter Umständen einige Tage in Anspruch nehmen können.
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Alle Anfragen, die per E-Mail an O&O Software GmbH eingehen, werden vom Ticket-System verwaltet. Jeder Kunde, der eine solche Anfrage sendet, erhält vom System eine automatische Antwort, die anzeigt, dass seine E-Mail eingegangen ist. Außerdem wird seiner Anfrage eine eindeutige Vorgangsnummer (Ticket-Nummer) zugewiesen und in dieser Antwort mitgeteilt. Die Ticket-Nummer sollte bei allen Rückfragen zur jeweiligen Anfrage angegeben werden (am besten im Betreff-Feld). Sobald ein Support-Mitarbeiter die Anfrage übernommen hat, geht eine Benachrichtigung an den Kunden. |
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